Mobbing o Acoso Laboral En El Trabajo

por Nora Taboada - 29 abril 2026

El mobbing, también conocido como acoso laboral u hostigamiento laboral, es una forma de violencia psicológica que ocurre de manera repetida, sistemática y dirigida dentro del entorno de trabajo. No se trata de un mal día, una diferencia de opinión o una discusión aislada. La clave está en la persistencia: conductas que buscan desgastar, aislar, humillar o incluso empujar a una persona a renunciar.

La Organización Internacional del Trabajo lo define como una acción verbal o psicológica reiterada mediante la cual una persona o grupo hiere, humilla o intimida a otra en el trabajo. En otras palabras: no siempre es visible, pero sí profundamente dañino.

¿Cómo reconocer el mobbing?

Una señal importante es que la conducta se repite y tiene un blanco claro. Por ejemplo: te excluyen de juntas importantes sin explicación; tus logros pasan inadvertidos, pero tus errores se magnifican; te asignan metas imposibles sin recursos; hacen bromas humillantes sobre ti; te quitan información necesaria para trabajar bien; desacreditan tus ideas en público; o te hacen sentir que “todo lo haces mal”, aunque antes tenías buen desempeño.

También puede verse de formas más sutiles: no te copian en correos relevantes, no te invitan a reuniones donde se decide algo que afecta tu trabajo, minimizan tus aportaciones, te interrumpen constantemente o hacen como si no existieras. Es el famoso: “nunca te gritan, pero siempre te dejan fuera”. Y eso también pesa.

Es importante distinguirlo del estrés laboral normal. El estrés puede venir de una carga fuerte de trabajo, una fecha límite o una etapa demandante. El mobbing, en cambio, es personalizado, repetitivo y desgastante. No busca mejorar tu desempeño; busca debilitarte. Cuando empiezas a sentir ansiedad solo de pensar en ir al trabajo, dudas de tus capacidades aunque antes rendías bien, o has pensado en renunciar solo para recuperar paz, hay una señal de alerta.

Sus implicaciones son profundas. A nivel personal puede generar ansiedad, insomnio, irritabilidad, tristeza, agotamiento emocional, pérdida de confianza, aislamiento e incluso síntomas físicos. A nivel organizacional, destruye la cultura: la gente deja de hablar, oculta errores, evita innovar y trabaja en modo supervivencia. El miedo nunca genera compromiso; genera simulación.

Tipos de Mobbing

Ahora bien, el mobbing no ocurre en una sola dirección. Tiene distintas formas:

1. Mobbing descendente (de jefe a subordinado)
Es el más común y también el más peligroso por el uso del poder formal.
Ejemplos:

• Tu jefe te asigna tareas imposibles y luego cuestiona tu capacidad.
• Te expone o ridiculiza frente al equipo.
• Te excluye deliberadamente de decisiones clave.
• Cambia constantemente las reglas sin avisar para hacerte fallar.

Aquí el mensaje implícito suele ser: “no perteneces aquí”.

2. Mobbing ascendente (del equipo al jefe)
Menos frecuente, pero ocurre, especialmente con líderes nuevos o percibidos como débiles.
Ejemplos:

• El equipo ignora sistemáticamente instrucciones del líder.
• Se generan rumores para desacreditarlo.
• Se boicotean decisiones o se sabotea la ejecución.
• Hay resistencia pasiva constante (“sí, claro”… y no se hace nada).

Es como liderar con el freno de mano puesto… y alguien más lo controla.

3. Mobbing horizontal (entre pares)
Se da entre colegas del mismo nivel jerárquico, muchas veces impulsado por competencia o dinámicas de grupo.
Ejemplos:

• Te dejan fuera de reuniones o conversaciones importantes.
• Minimizar o apropiarse de tus ideas.
• Rumores o comentarios para afectar tu reputación.
• “Bromas” constantes que en realidad son humillaciones.

Aquí el mecanismo es más social: aislamiento, exclusión y desgaste.

¿Qué hacer si te está pasando?

Mucha gente vive acoso laboral en silencio porque duda de sí misma, teme represalias o piensa: “tal vez estoy exagerando”. Pero cuando el maltrato es repetido, dirigido y deteriora tu salud o tu desempeño, no es sensibilidad: es una señal de alerta.

1. Nombra lo que está pasando.
   No todo conflicto es mobbing, pero el mobbing sí tiene un patrón: exclusión, humillación, aislamiento, invisibilización, rumores, sobrecarga injustificada o descalificación constante.
2. Documenta cada incidente.
   Registra fecha, hora, lugar, personas presentes, qué ocurrió, qué se dijo, qué impacto tuvo y guarda correos, mensajes, capturas, invitaciones omitidas, cambios de instrucciones o evidencia de exclusión. No escribas desde la emoción; escribe como si estuvieras armando una bitácora objetiva.
3. Distingue percepción de evidencia.
   Una cosa es “siento que me excluyen” y otra es “en las últimas cuatro juntas del proyecto no fui convocada, aunque mi área era responsable del entregable”. Esa diferencia importa mucho para Recursos Humanos, comités de ética o una posible queja formal.
4. No te aísles.
   El aislamiento es una de las armas del acoso. Busca aliados confiables: colegas, mentor, jefe alterno, Recursos Humanos, familia, terapeuta o asesor laboral. Los expertos señalan la importancia de activar testigos e intervenir como observadores ante culturas tóxicas; no todo debe recaer en la víctima.
5. Cuida tu salud mental desde el inicio.
   Si ya hay ansiedad, insomnio, llanto, miedo, irritabilidad o sensación de alerta constante, no esperes a “aguantar más”. El acoso sostenido puede convertirse en un riesgo psicosocial serio. Pedir apoyo psicológico no es debilidad; es contención estratégica.
6. Usa los canales internos, pero con estrategia.
   Antes de denunciar, organiza tu evidencia. Revisa si tu empresa tiene protocolo de acoso, comité de ética, línea anónima, canal de compliance o política de cero tolerancia. Las investigaciones han documentado que los trabajadores tóxicos pueden generar costos organizacionales mayores que el valor de muchos colaboradores de alto desempeño; por eso conviene presentar el caso también como riesgo de cultura, productividad y retención.
7. Conoce tus derechos laborales.
   En México, la Ley Federal del Trabajo reconoce el interés social de garantizar ambientes libres de discriminación y violencia. Además, la NOM-035 obliga a los centros de trabajo a contar con una política de prevención de riesgos psicosociales que incluya prevención de violencia laboral.
8. Acude a instancias externas si la empresa no actúa.
   Puedes buscar orientación en PROFEDET o presentar una queja ante la STPS. La STPS cuenta con SIQAL, un sistema para reportar posibles violaciones a derechos laborales o situaciones que pongan en riesgo la seguridad o salud en el trabajo.
9. No normalices frases como “así es aquí”.
   Una cultura de alto desempeño exige resultados, sí; pero no humilla, no excluye, no amenaza y no destruye la dignidad. La OIT reconoce el derecho de toda persona a un mundo laboral libre de violencia y acoso.
10. Evalúa tu permanencia con claridad.
    Si después de documentar, pedir apoyo y activar canales formales el sistema protege al agresor o minimiza el daño, quizá la pregunta ya no sea “¿cómo aguanto?”, sino “¿cuál es la salida más segura, estratégica y saludable?”. Ningún trabajo debería costarte tu salud mental.

El mobbing no es exigencia, no es “carácter fuerte” ni cultura de alto desempeño. Es violencia laboral. Nombrarlo no es exagerar: es recuperar claridad, evidencia y agencia.

Referencias

Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2018). Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo—Identificación, análisis y prevención. Diario Oficial de la Federación. https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23/10/2018

International Labour Organization. (2019). Violence and Harassment Convention, 2019 (No. 190). https://www.ilo.org/dyn/normlex/en/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C190

Housman, M., & Minor, D. (2015). Toxic workers (Harvard Business School Working Paper No. 16-057). Harvard Business School. https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=50046

Declaración de IA generativa y tecnologías asistidas por IA en el proceso de escritura. Durante la preparación de este blog, la autora Nora Taboada utilizó IA para la redacción y organización de ideas. Después de utilizar esta herramienta, la autora revisó y editó el documento y asume plena responsabilidad por el contenido de este artículo.